ระบบ CRM ที่ช่วยบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

FastSeries นำเสนอแนวทางแก้ปัญหาให้บุคลากรของศูนย์บริการลูกค้า (Contact Center) คอยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าที่อยู่ปลายทาง

เราได้ร่วมงานกับลูกค้ากว่า 700 องค์กรทั้งในประเทศญี่ปุ่นและประเทศอื่นๆ ในเอเชีย โดยฟังก์ชันและ UI ของเราถูกออกแบบมาให้ยืดหยุ่นต่อการปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการของแต่ละองค์กร ใช้งานง่าย ไม่ต้องมีความรู้ด้าน IT ก็ใช้งานได้

CRM สำหรับ Contact Center – ระบบ CRM ที่จัดการข้อมูลลูกค้าแบบบูรณาการและสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omni-channel

Knowledge Management System และ FAQ System – ระบบจัดการข้อมูลความรู้องค์กรและระบบคลังคำถามที่ถามบ่อย

ใช้งานง่าย ยืดหยุ่นต่อการปรับแต่งฟังก์ชันให้เข้ากับธุรกิจ

จุดเด่นของเราคือการเน้นให้ผู้ใช้สามารถใช้งานได้ง่าย โดยเฉพาะทีมงาน Contact Center ที่ให้บริการลูกค้า เพื่อให้การให้บริการลูกค้าที่ราบรื่นและคล่องตัว ในราคาที่เหมาะสม พร้อมทีมงานที่ช่วยสนับสนุนตั้งแต่เริ่มติดตั้งระบบจนถึงหลังการใช้งาน

รับข้อมูลเพิ่มเติม

หากท่านต้องการชมการสาธิตระบบ ต้องการคำอธิบายโดยละเอียด หรือ สอบถามเกี่ยวกับราคา โปรดกรอกแบบฟอร์มด้านล่าง



    ระบบที่สนใจ


    FastHelp คือ ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) สำหรับศูนย์บริการลูกค้า (Contact Center) ถูกออกแบบให้มีความยืดหยุ่นในการใช้งาน
    สามารถปรับแต่งการทำงานให้เหมาะสมกับทุกประเภทธุรกิจและทุกขนาด

    YouTube player

    เพิ่มประสิทธิภาพของ Contact Center ด้วย FastHelp

    FastHelp ช่วยจัดการข้อมูลลูกค้า ประวัติการติดต่อจากทุกช่องทางมารวมไว้ในระบบเดียว ทำให้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของศูนย์บริการลูกค้าและช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้

    • รองรับคุณสมบัติทั้งหมดที่ Contact Center ต้องการ
    • จัดการความพึงพอใจของลูกค้าได้แบบ Omni-channel
    • ฟังก์ชันการจัดการข้อมูลลูกค้า
    • ระบบการติดตามสถานะ Ticket
    • ฟังก์ชัน Talk script
    • ฟังก์ชันการอนุมัติ/ เวิร์คโฟล
    • ฟังก์ชันรายงานและการวิเคราะห์ข้อมูล
    • ฟังก์ชันการแจ้งเตือน
    • ฟังก์ชันการโทรออก Outbound
    • ฟังก์ชันการช่วยเหลือการตอบกลับข้อ8วาม

    FastHelp ถูกออกแบบให้มีความยืดหยุ่นในการใช้งาน สามารถปรับแต่งการทำงานให้เหมาะสมกับทุกประเภทธุรกิจและทุกขนาด ระบบจะช่วยจัดการข้อมูลลูกค้า ประวัติการติดต่อของลูกค้าจากทุกช่องทางและสามารถนำมาเก็บรวบรวมไว้ได้ในระบบเดียว ทำให้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของศูนย์บริการลูกค้าและช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้

    นอกจากนี้ยังพร้อมด้วยฟีเจอร์สำหรับศูนย์บริการลูกค้า ทำให้ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถส่งมอบบริการได้อย่างสมบูรณ์และทำให้ลูกค้าพึงพอใจในการรับบริการ

    FastHelp ถูกออกแบบให้มีความยืดหยุ่นในการปรับแต่งเพื่อความเหมาะสมกับการทำงานของศูนย์บริการลูกค้าของทุกประเภทธุรกิจและทุกขนาด

    FastHelp ช่วยจัดการข้อมูลลูกค้า ช่วยแก้ไขปัญหาและความท้าทายต่างๆ ที่ศูนย์บริการลูกค้าแต่ละแห่งต้องเผชิญด้านความพึงพอใจของลูกค้า

    • มอบประสบการณ์ให้กับลูกค้าแบบ Omni-channel
    • สร้างประสบการณ์ลูกค้าเฉพาะบุคคล
    • เพิ่มประสิทธิภาพให้กับศูนย์การติดต่อ
    • สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและความภักดีของลูกค้า
    • ลูกค้าไว้วางใจในผลิตภัณฑ์
    • ตอบสนองลูกค้าได้อย่างรวดเร็วด้วยฟังก์ชัน Talk Script
    • วิเคราะห์ข้อมูลและรายงานได้อย่างครอบคลุมทุกมุมมอง

    FastAnswer เป็นระบบจัดการข้อมูลความรู้ (Knowledge Management) และระบบคลังข้อมูลคำถามที่พบบ่อย (FAQ)
    สามารถนำไปใช้ได้กับทุกประเภทอุตสาหกรรม ทุกประเภทธุรกิจ ไม่ว่าจะมีขนาดไหนก็ตาม

    YouTube player

    จัดการข้อมูล FAQ จำนวนมากอย่างมีประสิทธิภาพ

    หากคุณต้องการจัดการข้อมูลความรู้ภายในองค์กรเพื่อเพิ่มการทำงานที่มีประสิทธิภาพ ต้องการลดประมาณการติดต่อเข้า Contact Center และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ให้ FastAnswer เข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพได้เลย ระบบของเราใช้งานง่าย แอดมินสามารถสร้าง FAQ ได้แม้ไม่มีความรู้ HTML ลูกค้าสามารถค้นหาคำตอบได้ง่ายในไม่กี่คลิก

    • ง่ายต่อการสร้าง การค้นหา และการเรียกข้อมูลมาวิเคราะห์ (Easy to create, Easy to find, Easy to Nurture)
    • ระบบจัดการข้อมูลความรู้ได้สำหรับการใช้ภายในองค์กรและหน้าเพจ FAQ สำหรับลูกค้า
    • สามารถสร้างข้อมูลความรู้ได้ง่ายโดยไม่ต้องมีความรู้ HTML
    • จัดการเอกสาร/ จัดการคำถามที่พบบ่อยได้ง่ายในหน้าจอเดียว
    • สามารถเชื่อมกับระบบ CRM ได้
    • จัดการได้หลายไซต์ได้ในระบบเดียว
    • มีฟังก์ชันการวิเคราะห์และรายงานอัพเดทข้อมูลเพื่อปรับปรุงข้อมูลความรู้ได้อย่างต่อเนื่อง
    • รองรับการแสดงผลบนหน้าจอต่างๆ (Responsive design) เช่น  คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน แท็บเลต และอุปกรณ์อื่นๆ
    • ฟังก์ชัน Web API
    • จัดการแบบฟอร์มบนหน้าเว็บ

    ก้าวสำคัญในการจัดการข้อมูลความรู้ภายในองค์กรของคุณด้วยระบบการจัดการคลังความรู้ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้อย่างต่อเนื่องด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์และใช้ในการตัดสินใจเป็นทิศทางเดียวกันได้อย่างถูกต้อง

    FastAnswer จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการประยุกต์ใช้ “คำถามที่พบบ่อย” ทั้งในขั้นตอนการเตรียมคำถาม, การค้นหา และการจัดการคำถาม ระบบนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของศูนย์บริการลูกค้าและช่วยเพิ่มความสามารถในการแก้ไขปัญหาด้วยตนเองของลูกค้า ทำให้การดำเนินงานของการบริการลูกค้ามีความคล่องตัว นอกจากนี้ หน้าเพจ FAQ เป็นตัวเลือกการบริการด้วยตนเองสำหรับลูกค้าและช่วยให้ลดปริมาณการติดต่อเข้าศูนย์การบริการลูกค้า

    คุณสามารถปรับแต่งหน้าจอ FastAnswer โดยจัดการ จัดเรียง และเปลี่ยนสีหรือหน้าเพจ ได้ตามที่คุณต้องการ

    • สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยข้อมูลสำหรับการบริการด้วยตนเอง
    • ลดจำนวนการติดต่อสอบถามไปยังศูนย์บริการลูกค้า
    • ใช้งานได้ง่ายทั้งลูกค้าและการใช้ภายในบริษัท
    • มีคลังความรู้ที่ช่วยพัฒนาองค์กร
    • ยกระดับประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร
    • ดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องด้วยข้อมูลความรู้ขององค์กร

    ลูกค้าของเรา

    FastSeries ได้รับความนิยมในการใช้งานจากหลายอุตสาหกรรม กว่า 700 องค์กรที่เรามีโอกาสได้ร่วมงานด้วย

    เทคเมตริกซ์ คอร์ปอเรชั่น
    591 อาคารสมัชชาชาวาณิช 2 ชั้น 20 ถนนสุขุมวิท แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพฯ 10110

    หากท่านต้องการชมการสาธิตระบบ ต้องการคำอธิบายโดยละเอียด หรือ สอบถามเกี่ยวกับราคา โปรดกรอกแบบฟอร์มที่นี่

    ติดต่อรับข้อมูลเพิ่มเติม

    (66) 2 666 4853

    จันทร์ – ศุกร์ เวลา 9:00-17:00