ระบบ CRM ที่ช่วยบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
TechMatrix ขอนำเสนอระบบ CRM ที่จะเข้ามาช่วยแก้ปัญหาต่างๆ ให้กับเจ้าหน้าที่ของศูนย์การติดต่อ (Contact Center) เพื่อการดูแลลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และช่วยลดภาระการทำงานของเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า
TechMatrix ได้ร่วมงานกับลูกค้ามากกว่า 700 บริษัทในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ด้วยฟังก์ชันและ UI ในการใช้งานที่ถูกออกแบบมาให้มีความยืดหยุ่นซึ่งสามารถปรับแต่งให้ตรงความต้องการของของแต่ละบริษัท สามารถใช้งานได้ง่ายโดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านไอทีในการใช้งาน
9.00 – 17.00 วันจันทร์ – ศุกร์
ใช้งานง่าย ยืดหยุ่นต่อการปรับแต่งฟังก์ชันให้เข้ากับธุรกิจ
จุดเด่นของ FastHelp5 คือ สามารถใช้งานได้ง่าย โดยเฉพาะทีมเจ้าหน้าที่ Contact Center ที่ให้บริการลูกค้าได้อย่างราบรื่น รวดเร็วและคล่องตัว ซึ่ง FastHelp5 มีราคาที่เหมาะสม และมีทีมงานพร้อมสนับสนุนตั้งแต่เริ่มการวางแผน การติดตั้งระบบจนถึงหลังการใช้งาน
On-Premises
สำหรับองค์กรที่ต้องการซื้อลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ เพื่อนำไปบริหารจัดการเอง โดยใช้ฮาร์ดแวร์ของคุณเอง
On-Cloud
สำหรับองค์กรที่ต้องการใช้งานซอฟต์แวร์ การปฏิบัติการ และบริการผ่านระบบคลาวด์
รับข้อมูลเพิ่มเติม
หากท่านต้องการชมการสาธิตระบบ ต้องการคำอธิบายโดยละเอียด หรือ สอบถามเกี่ยวกับราคา โปรดกรอกแบบฟอร์มด้านล่าง หรือติดต่อเราที่ 02 666 4853 (9.00 – 17.00 วันจันทร์ – ศุกร์)
FastHelp5 คือ ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) สำหรับศูนย์บริการลูกค้า (Contact Center) ถูกออกแบบให้มีความยืดหยุ่นในการใช้งาน
สามารถปรับแต่งการทำงานให้เหมาะสมกับทุกประเภทธุรกิจและทุกขนาด
เพิ่มประสิทธิภาพของ Contact Center ด้วย FastHelp5
FastHelp5 ช่วยจัดการข้อมูลลูกค้า ประวัติการติดต่อจากทุกช่องทางมารวมไว้ในระบบเดียว ทำให้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของศูนย์บริการลูกค้าและช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้
ระบบจัดการ Ticket
สร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omni-channel
ยืดหยุ่นในการเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ
เชื่อมต่อกับ Chatbot และ Web Chat
หรือติด ติดต่อเราที่ 02 666 4853 (9.00 – 17.00 วันจันทร์ – ศุกร์)
FastChat เป็นโซลูชั่นเว็บแชทที่ช่วยตอบคำถามลูกค้าผ่านหน้าเว็บไซต์ขององค์กร โดยใช้ร่วมกันกับระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ซึ่งFastChat มีฟังก์ชันแชทบอทที่สามารถตอบกลับข้อความอัตโนมัติด้วยและสามารถส่งต่อข้อมูลมาให้เจ้าหน้าที่ตอบคำถามได้
โซลูชันที่ช่วยตอบคำถามลูกค้าที่สามารถตอบกลับข้อความอัตโนมัติและสามารถส่งต่อข้อมูลจากแชทบอทให้เจ้าหน้าที่ได้อย่างไร้รอยต่อ
FastChat มีฟังก์ชันแชทบอทซึ่งสามารถตอบคำถามซ้ำๆ ที่ลูกค้าสอบถามเข้ามาได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยลดปริมาณการติดต่อเข้าศูนย์บริการลูกค้าโดยตรงและสร้างความพึงพอใจในการให้บริการ อีกทั้งยังเป็นช่องทางหนึ่งที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของศูนย์ติดต่อ (Contact Center) ให้ดูแลลูกค้าแบบ omni-channel ที่สามารถจัดการทุกช่องทางการติดต่อจากระบบส่วนกลาง เพื่อตอบสนองความต้องการและยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าได้
โต้ตอบอัตโนมัติด้วยแชทบอท
เปลี่ยนการสนทนาจากบอทเป็นเจ้าหน้าที่ได้อย่างไร้รอยต่อ
เพิ่มเว็บแชทเข้ากับเว็บไซต์และออกแบบหน้าต่างสนทนาตามความต้องการ
เจ้าหน้าที่สามารถตอบคำถามลูกค้าได้หลายรายในเวลาเดียวกัน
หรือติด ติดต่อเราที่ 02 666 4853 (9.00 – 17.00 วันจันทร์ – ศุกร์)
FastAnswer2 เป็นระบบจัดการข้อมูลความรู้ (Knowledge Management) และระบบคลังข้อมูลคำถามที่พบบ่อย (FAQ)
สามารถนำไปใช้ได้กับทุกประเภทอุตสาหกรรม ทุกประเภทธุรกิจ ไม่ว่าจะมีขนาดไหนก็ตาม
จัดการข้อมูล FAQ จำนวนมากอย่างมีประสิทธิภาพ
หากคุณต้องการจัดการข้อมูลความรู้ภายในองค์กรเพื่อเพิ่มการทำงานที่มีประสิทธิภาพ ต้องการลดประมาณการติดต่อเข้า Contact Center และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ให้ FastAnswer2 เข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพได้เลย ระบบของเราใช้งานง่าย แอดมินสามารถสร้าง FAQ ได้แม้ไม่มีความรู้ HTML ลูกค้าสามารถค้นหาคำตอบได้ง่ายในไม่กี่คลิก
ลดจำนวนการติดต่อเข้า Contact Center
ปรับปรุงความพึงพอใจลูกค้าด้วยให้คะแนนแต่ละ FAQ
เชื่อมต่อกับ CRM พร้อมรายงานการวิเคราะห์ข้อมูล
UI ใช้งานง่าย รองรับการใช้งานบนหน้าจอมือถือ
หรือติด ติดต่อเราที่ 02 666 4853 (9.00 – 17.00 วันจันทร์ – ศุกร์)
FastSeries Solution
กับการสนับสนุนงาน IT Helpdesk
สำหรับกลุ่มธุรกิจที่ให้บริการเกี่ยวกับ IT Solution นั้น IT Helpdesk ถือเป็นส่วนสำคัญอย่างมากสำหรับองค์กรณ์ เนื่องจากเป็นทีมงานที่ต้องให้ความช่วยเหลือและคำแนะนำเบื้องต้นกับกลุ่มลูกค้า
ระบบนี้มีหน้าที่คอยรับแจ้งปัญหาจากลูกค้า และวิเคราะห์เบื้องต้นว่าปัญหานั้นน่าจะเกิดจากส่วนไหน ก่อนส่งต่องานไปยังฝ่าย IT Support ในส่วนงานนั้นๆ เพื่อตรวจสอบและแก้ไข ตลอดจนการประสานงานความคืบหน้าในการแก้ไขกับฝ่าย Support เพื่อแจ้งกลับไปยังลูกค้า
Software Helpdesk เข้ามาสนับสนุนงานดูแลลูกค้าได้อย่างไร
Software Helpdesk นี้จะถูกนำมาใช้ในการบริหารจัดการ การดูแลลูกค้า (Customer Support) ช่วยเหลือลูกค้าเมื่อผู้ใช้งานมีปัญหา หรือ ข้อสงสัยต่างๆ โดยจะมีการจัดการกับคำร้องของผู้ที่ติดต่อเข้ามาอย่างเป็นระบบ จึงทำให้สามารถติดตามงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถวัดผลได้
FastSeries มีคุณสมบัติอย่างไร และช่วยเราจัดการงาน IT Helpdesk ได้อย่างไรบ้าง
ลูกค้าของเรา
FastSeries ได้รับความนิยมในการใช้งานจากหลายอุตสาหกรรม กว่า 700 องค์กรที่เรามีโอกาสได้ร่วมงานด้วย
บริษัท เทคเมทริกซ์ เอเชีย จำกัด
591 อาคารสมัชชาวานิช 2 ชั้น 20 ถนนสุขุมวิท แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพฯ 10110
หากท่านต้องการชมการสาธิตระบบ ต้องการคำอธิบายโดยละเอียด หรือ สอบถามเกี่ยวกับราคา โปรดกรอกแบบฟอร์มที่นี่
(66) 2 666 4853
จันทร์ – ศุกร์ เวลา 9:00-17:00