ระบบ CRM ที่ช่วยบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

TechMatrix ขอนำเสนอระบบ CRM ที่จะเข้ามาช่วยแก้ปัญหาต่างๆ ให้กับเจ้าหน้าที่ของศูนย์การติดต่อ (Contact Center) เพื่อการดูแลลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และช่วยลดภาระการทำงานของเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า

  • มีความยืดหยุ่น ปรับแต่งฟังก์ชันและ UI ให้ตรงความต้องการได้
  • ใช้งานง่าย ไม่จำเป็นต้องมีความรู้ IT ก็ใช้งานได้
  • FastHelp5 – รองรับ Omni-channel และระบบ Ticket Management พร้อมเชื่อมต่อกับ AI Chatbot และ Web Chat
  • FastAnswer2 – รองรับระบบ Knowledge Management และ FAQ System
  • ร่วมงานกับลูกค้ามากกว่า 700 บริษัทในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
GET Free Demo
โทร 02 666 4853

CRM สำหรับทีม Contact Center
ระบบจัดการและดูแลลูกค้าของ Contact Center ที่ช่วยสร้างประสบการณ์แบบ Omni-channel และมาพร้อมด้วยระบบจัดการ Ticket (Ticket Management) ประสิทธิภาพสูง

Knowledge Management System และ FAQ System – ระบบจัดการข้อมูลความรู้องค์กรและระบบคลังคำถามที่ถามบ่อย

Try It Free – See How It Works

ชมการสาธิตระบบ และการทำงานอย่างละเอียด หรือสอบถามเกี่ยวกับแพ็กเกจที่ยืดหยุ่นสำหรับธุรกิจคุณ



    ระบบที่สนใจ


    ใช้งานง่าย ยืดหยุ่นต่อการปรับแต่งฟังก์ชันให้เข้ากับธุรกิจ

    จุดเด่นของ FastHelp5 คือ สามารถใช้งานได้ง่าย โดยเฉพาะทีมเจ้าหน้าที่ Contact Center ที่ให้บริการลูกค้าได้อย่างราบรื่น รวดเร็วและคล่องตัว ซึ่ง FastHelp5 มีราคาที่เหมาะสม และมีทีมงานพร้อมสนับสนุนตั้งแต่เริ่มการวางแผน การติดตั้งระบบจนถึงหลังการใช้งาน

    On-Premises

    สำหรับองค์กรที่ต้องการซื้อลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ เพื่อนำไปบริหารจัดการเอง โดยใช้ฮาร์ดแวร์ของคุณเอง

    On-Cloud

    สำหรับองค์กรที่ต้องการใช้งานซอฟต์แวร์ การปฏิบัติการ และบริการผ่านระบบคลาวด์

    ใช้งานง่าย ยืดหยุ่นต่อการปรับแต่งฟังก์ชันให้เข้ากับธุรกิจ

    จุดเด่นของ FastHelp5 คือ สามารถใช้งานได้ง่าย โดยเฉพาะทีมเจ้าหน้าที่ Contact Center ที่ให้บริการลูกค้าได้อย่างราบรื่น รวดเร็วและคล่องตัว ซึ่ง FastHelp5 มีราคาที่เหมาะสม และมีทีมงานพร้อมสนับสนุนตั้งแต่เริ่มการวางแผน การติดตั้งระบบจนถึงหลังการใช้งาน

    On-Premises

    สำหรับองค์กรที่ต้องการซื้อลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ เพื่อนำไปบริหารจัดการเอง โดยใช้ฮาร์ดแวร์ของคุณเอง

    On-Cloud

    สำหรับองค์กรที่ต้องการใช้งานซอฟต์แวร์ การปฏิบัติการ และบริการผ่านระบบคลาวด์

    รับข้อมูลเพิ่มเติม

    หากท่านต้องการชมการสาธิตระบบ ต้องการคำอธิบายโดยละเอียด หรือ สอบถามเกี่ยวกับราคา โปรดกรอกแบบฟอร์มด้านล่าง หรือติดต่อเราที่ 02 666 4853 (9.00 – 17.00 วันจันทร์ – ศุกร์)



      ระบบที่สนใจ


      FastHelp5 คือ ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) สำหรับศูนย์บริการลูกค้า (Contact Center) ถูกออกแบบให้มีความยืดหยุ่นในการใช้งาน
      สามารถปรับแต่งการทำงานให้เหมาะสมกับทุกประเภทธุรกิจและทุกขนาด

      YouTube player

      เพิ่มประสิทธิภาพของ Contact Center ด้วย FastHelp5

      FastHelp5 ช่วยจัดการข้อมูลลูกค้า ประวัติการติดต่อจากทุกช่องทางมารวมไว้ในระบบเดียว ทำให้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของศูนย์บริการลูกค้าและช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้

      ระบบจัดการ Ticket

      สร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omni-channel

      ยืดหยุ่นในการเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ

      เชื่อมต่อกับ Chatbot และ Web Chat

      ติดต่อรับข้อมูลเพิ่มเติม

      ต้องการชมการสาธิตระบบและสอบถามข้อมูลระบบโดยละเอียด

      หรือ ติดต่อเราที่ 02 666 4853 (9.00 – 17.00 วันจันทร์ – ศุกร์)

      • รองรับคุณสมบัติทั้งหมดที่ Contact Center ต้องการ
      • จัดการความพึงพอใจของลูกค้าได้แบบ Omni-channel
      • ฟังก์ชันการจัดการข้อมูลลูกค้า
      • ระบบการติดตามสถานะ Ticket
      • ฟังก์ชัน Talk script
      • ฟังก์ชันการอนุมัติ/ เวิร์คโฟล
      • ฟังก์ชันรายงานและการวิเคราะห์ข้อมูล
      • ฟังก์ชันการแจ้งเตือน
      • ฟังก์ชันการโทรออก Outbound
      • ฟังก์ชันการช่วยเหลือการตอบกลับข้อความ

      FastHelp5 ถูกออกแบบให้มีความยืดหยุ่นในการใช้งาน สามารถปรับแต่งการทำงานให้เหมาะสมกับทุกประเภทธุรกิจและทุกขนาด ระบบจะช่วยจัดการข้อมูลลูกค้า ประวัติการติดต่อของลูกค้าจากทุกช่องทางและสามารถนำมาเก็บรวบรวมไว้ได้ในระบบเดียว ทำให้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของศูนย์บริการลูกค้าและช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้

      นอกจากนี้ยังพร้อมด้วยฟีเจอร์สำหรับศูนย์บริการลูกค้า ทำให้ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถส่งมอบบริการได้อย่างสมบูรณ์และทำให้ลูกค้าพึงพอใจในการรับบริการ

      FastHelp5 ถูกออกแบบให้มีความยืดหยุ่นในการปรับแต่งเพื่อความเหมาะสมกับการทำงานของศูนย์บริการลูกค้าของทุกประเภทธุรกิจและทุกขนาด

      FastHelp5 ช่วยจัดการข้อมูลลูกค้า ช่วยแก้ไขปัญหาและความท้าทายต่างๆ ที่ศูนย์บริการลูกค้าแต่ละแห่งต้องเผชิญด้านความพึงพอใจของลูกค้า

      • มอบประสบการณ์ให้กับลูกค้าแบบ Omni-channel
      • สร้างประสบการณ์ลูกค้าเฉพาะบุคคล
      • เพิ่มประสิทธิภาพให้กับศูนย์การติดต่อ
      • สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและความภักดีของลูกค้า
      • ลูกค้าไว้วางใจในผลิตภัณฑ์
      • ตอบสนองลูกค้าได้อย่างรวดเร็วด้วยฟังก์ชัน Talk Script
      • วิเคราะห์ข้อมูลและรายงานได้อย่างครอบคลุมทุกมุมมอง

      FastChat เป็นโซลูชั่นเว็บแชทที่ช่วยตอบคำถามลูกค้าผ่านหน้าเว็บไซต์ขององค์กร โดยใช้ร่วมกันกับระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ซึ่งFastChat มีฟังก์ชันแชทบอทที่สามารถตอบกลับข้อความอัตโนมัติด้วยและสามารถส่งต่อข้อมูลมาให้เจ้าหน้าที่ตอบคำถามได้

      โซลูชันที่ช่วยตอบคำถามลูกค้าที่สามารถตอบกลับข้อความอัตโนมัติและสามารถส่งต่อข้อมูลจากแชทบอทให้เจ้าหน้าที่ได้อย่างไร้รอยต่อ

      FastChat มีฟังก์ชันแชทบอทซึ่งสามารถตอบคำถามซ้ำๆ ที่ลูกค้าสอบถามเข้ามาได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยลดปริมาณการติดต่อเข้าศูนย์บริการลูกค้าโดยตรงและสร้างความพึงพอใจในการให้บริการ อีกทั้งยังเป็นช่องทางหนึ่งที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของศูนย์ติดต่อ (Contact Center) ให้ดูแลลูกค้าแบบ omni-channel ที่สามารถจัดการทุกช่องทางการติดต่อจากระบบส่วนกลาง เพื่อตอบสนองความต้องการและยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าได้

      โต้ตอบอัตโนมัติด้วยแชทบอท

      เปลี่ยนการสนทนาจากบอทเป็นเจ้าหน้าที่ได้อย่างไร้รอยต่อ

      เพิ่มเว็บแชทเข้ากับเว็บไซต์และออกแบบหน้าต่างสนทนาตามความต้องการ

      เจ้าหน้าที่สามารถตอบคำถามลูกค้าได้หลายรายในเวลาเดียวกัน

      ติดต่อรับข้อมูลเพิ่มเติม

      ต้องการชมการสาธิตระบบและสอบถามข้อมูลระบบโดยละเอียด

      หรือ ติดต่อเราที่ 02 666 4853 (9.00 – 17.00 วันจันทร์ – ศุกร์)

      • ง่ายต่อการสร้าง การค้นหา และการเรียกข้อมูลมาวิเคราะห์ (Easy to create, Easy to find, Easy to Nurture)
      • ระบบจัดการข้อมูลความรู้ได้สำหรับการใช้ภายในองค์กรและหน้าเพจ FAQ สำหรับลูกค้า
      • สามารถสร้างข้อมูลความรู้ได้ง่ายโดยไม่ต้องมีความรู้ HTML
      • จัดการเอกสาร/ จัดการคำถามที่พบบ่อยได้ง่ายในหน้าจอเดียว
      • สามารถเชื่อมกับระบบ CRM ได้
      • จัดการได้หลายไซต์ได้ในระบบเดียว
      • มีฟังก์ชันการวิเคราะห์และรายงานอัพเดทข้อมูลเพื่อปรับปรุงข้อมูลความรู้ได้อย่างต่อเนื่อง
      • รองรับการแสดงผลบนหน้าจอต่างๆ (Responsive design) เช่น  คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน แท็บเลต และอุปกรณ์อื่นๆ
      • ฟังก์ชัน Web API
      • จัดการแบบฟอร์มบนหน้าเว็บ

      ก้าวสำคัญในการจัดการข้อมูลความรู้ภายในองค์กรของคุณด้วยระบบการจัดการคลังความรู้ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้อย่างต่อเนื่องด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์และใช้ในการตัดสินใจเป็นทิศทางเดียวกันได้อย่างถูกต้อง

      FastAnswer2 จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการประยุกต์ใช้ “คำถามที่พบบ่อย” ทั้งในขั้นตอนการเตรียมคำถาม, การค้นหา และการจัดการคำถาม ระบบนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของศูนย์บริการลูกค้าและช่วยเพิ่มความสามารถในการแก้ไขปัญหาด้วยตนเองของลูกค้า ทำให้การดำเนินงานของการบริการลูกค้ามีความคล่องตัว นอกจากนี้ หน้าเพจ FAQ เป็นตัวเลือกการบริการด้วยตนเองสำหรับลูกค้าและช่วยให้ลดปริมาณการติดต่อเข้าศูนย์การบริการลูกค้า

      คุณสามารถปรับแต่งหน้าจอ FastAnswer2 โดยจัดการ จัดเรียง และเปลี่ยนสีหรือหน้าเพจ ได้ตามที่คุณต้องการ

      • สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยข้อมูลสำหรับการบริการด้วยตนเอง
      • ลดจำนวนการติดต่อสอบถามไปยังศูนย์บริการลูกค้า
      • ใช้งานได้ง่ายทั้งลูกค้าและการใช้ภายในบริษัท
      • มีคลังความรู้ที่ช่วยพัฒนาองค์กร
      • ยกระดับประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร
      • ดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องด้วยข้อมูลความรู้ขององค์กร

      FastAnswer2 เป็นระบบจัดการข้อมูลความรู้ (Knowledge Management) และระบบคลังข้อมูลคำถามที่พบบ่อย (FAQ)
      สามารถนำไปใช้ได้กับทุกประเภทอุตสาหกรรม ทุกประเภทธุรกิจ ไม่ว่าจะมีขนาดไหนก็ตาม

      YouTube player

      จัดการข้อมูล FAQ จำนวนมากอย่างมีประสิทธิภาพ

      หากคุณต้องการจัดการข้อมูลความรู้ภายในองค์กรเพื่อเพิ่มการทำงานที่มีประสิทธิภาพ ต้องการลดประมาณการติดต่อเข้า Contact Center และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ให้ FastAnswer2 เข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพได้เลย ระบบของเราใช้งานง่าย แอดมินสามารถสร้าง FAQ ได้แม้ไม่มีความรู้ HTML ลูกค้าสามารถค้นหาคำตอบได้ง่ายในไม่กี่คลิก

      ลดจำนวนการติดต่อเข้า Contact Center

      ปรับปรุงความพึงพอใจลูกค้าด้วยให้คะแนนแต่ละ FAQ

      เชื่อมต่อกับ CRM พร้อมรายงานการวิเคราะห์ข้อมูล

      UI ใช้งานง่าย รองรับการใช้งานบนหน้าจอมือถือ

      ติดต่อรับข้อมูลเพิ่มเติม

      ต้องการชมการสาธิตระบบและสอบถามข้อมูลระบบโดยละเอียด

      หรือติด ติดต่อเราที่ 02 666 4853 (9.00 – 17.00 วันจันทร์ – ศุกร์)

      • ง่ายต่อการสร้าง การค้นหา และการเรียกข้อมูลมาวิเคราะห์ (Easy to create, Easy to find, Easy to Nurture)
      • ระบบจัดการข้อมูลความรู้ได้สำหรับการใช้ภายในองค์กรและหน้าเพจ FAQ สำหรับลูกค้า
      • สามารถสร้างข้อมูลความรู้ได้ง่ายโดยไม่ต้องมีความรู้ HTML
      • จัดการเอกสาร/ จัดการคำถามที่พบบ่อยได้ง่ายในหน้าจอเดียว
      • สามารถเชื่อมกับระบบ CRM ได้
      • จัดการได้หลายไซต์ได้ในระบบเดียว
      • มีฟังก์ชันการวิเคราะห์และรายงานอัพเดทข้อมูลเพื่อปรับปรุงข้อมูลความรู้ได้อย่างต่อเนื่อง
      • รองรับการแสดงผลบนหน้าจอต่างๆ (Responsive design) เช่น  คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน แท็บเลต และอุปกรณ์อื่นๆ
      • ฟังก์ชัน Web API
      • จัดการแบบฟอร์มบนหน้าเว็บ

      ก้าวสำคัญในการจัดการข้อมูลความรู้ภายในองค์กรของคุณด้วยระบบการจัดการคลังความรู้ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้อย่างต่อเนื่องด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์และใช้ในการตัดสินใจเป็นทิศทางเดียวกันได้อย่างถูกต้อง

      FastAnswer2 จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการประยุกต์ใช้ “คำถามที่พบบ่อย” ทั้งในขั้นตอนการเตรียมคำถาม, การค้นหา และการจัดการคำถาม ระบบนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของศูนย์บริการลูกค้าและช่วยเพิ่มความสามารถในการแก้ไขปัญหาด้วยตนเองของลูกค้า ทำให้การดำเนินงานของการบริการลูกค้ามีความคล่องตัว นอกจากนี้ หน้าเพจ FAQ เป็นตัวเลือกการบริการด้วยตนเองสำหรับลูกค้าและช่วยให้ลดปริมาณการติดต่อเข้าศูนย์การบริการลูกค้า

      คุณสามารถปรับแต่งหน้าจอ FastAnswer2 โดยจัดการ จัดเรียง และเปลี่ยนสีหรือหน้าเพจ ได้ตามที่คุณต้องการ

      • สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยข้อมูลสำหรับการบริการด้วยตนเอง
      • ลดจำนวนการติดต่อสอบถามไปยังศูนย์บริการลูกค้า
      • ใช้งานได้ง่ายทั้งลูกค้าและการใช้ภายในบริษัท
      • มีคลังความรู้ที่ช่วยพัฒนาองค์กร
      • ยกระดับประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร
      • ดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องด้วยข้อมูลความรู้ขององค์กร

      FastSeries Solution
      กับการสนับสนุนงาน IT Helpdesk

      สำหรับกลุ่มธุรกิจที่ให้บริการเกี่ยวกับ IT Solution นั้น IT Helpdesk ถือเป็นส่วนสำคัญอย่างมากสำหรับองค์กรณ์ เนื่องจากเป็นทีมงานที่ต้องให้ความช่วยเหลือและคำแนะนำเบื้องต้นกับกลุ่มลูกค้า

      ระบบนี้มีหน้าที่คอยรับแจ้งปัญหาจากลูกค้า และวิเคราะห์เบื้องต้นว่าปัญหานั้นน่าจะเกิดจากส่วนไหน ก่อนส่งต่องานไปยังฝ่าย IT Support ในส่วนงานนั้นๆ เพื่อตรวจสอบและแก้ไข ตลอดจนการประสานงานความคืบหน้าในการแก้ไขกับฝ่าย Support เพื่อแจ้งกลับไปยังลูกค้า

      Software Helpdesk เข้ามาสนับสนุนงานดูแลลูกค้าได้อย่างไร

      Software Helpdesk นี้จะถูกนำมาใช้ในการบริหารจัดการ การดูแลลูกค้า (Customer Support) ช่วยเหลือลูกค้าเมื่อผู้ใช้งานมีปัญหา หรือ ข้อสงสัยต่างๆ  โดยจะมีการจัดการกับคำร้องของผู้ที่ติดต่อเข้ามาอย่างเป็นระบบ จึงทำให้สามารถติดตามงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถวัดผลได้

      FastSeries มีคุณสมบัติอย่างไร และช่วยเราจัดการงาน IT Helpdesk ได้อย่างไรบ้าง

      ระบบจะมีการจัดการคำร้องต่างๆที่ติดต่อเข้ามาบันทึกไว้ในรูปแบบของใบงานหรือที่เราเรียกว่า Ticket ซึ่งในส่วนนี้จะกอบไปด้วยรายละเอียดต่างๆ ดังต่อไปนี้
      ประเภทของปัญหา / ผู้ส่งคำร้อง/ รายละเอียดการติดต่อกลับ / กลุ่มงานที่รับผิดชอบ/ ระดับความสำคัญ/ สถานะของ Ticket ดังนั้นจะทำให้เราทราบว่า ใครเป้นผู้รับผิดชอบ Ticket ฝระดับความเร่งด่วนของ Ticket /จำนวน Ticket คงค้าง

      ระบบสามารถเชื่อมต่อกับช่องทางการติดต่อไม่ว่าจะเป็น Social Media, Email , ระบบโทรศัพท์ IP Phone , web chatรวมถึง Web form โดยเราสามารถนำไปติดตั้งไว้บน Website หรือ Self Service Portal โดยกำหนด Template Form สำหรับ ช่องข้อมูลที่ต้องการได้เอง เช่น ฟอร์มติดต่อทั่วไป หรือ ฟอร์มขอคืนสินค้า เป็นต้น

      ระบบรายงานผล (Report & Dashboard) เป็นส่วนสำคัญในการพัฒนางานดูแลลูกค้า ข้อมูลทางสถิติเหล่านี้สามารถบอกได้ว่าทีมงานของเราสามารถจัดการกับปัญหาภายในเวลา SLA ที่กำหนดได้หรือไม่ มีปัญหาในลักษณะใดแจ้งเข้ามามากน้อยกว่ากัน ลูกค้าแต่ละคนมีรูปแบบการขอรับบริการอย่างไร ดังนั้นข้อมูลเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ต่อการนำไปแก้ไขปัญหา หรือป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำๆกับลูกค้าได้

      ระบบการจัดการความรู้ส่วนกลางที่รวบรวมคำถามพี่พบบ่อย และคำแนะนำในการแก้ไขปัญหา สามารถช่วยให้ลูกค้าค้นหาคำตอบสำหรับคำถามโดยทั่วไปโดยไม่ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ Helpdesk บางครั้งผู้ใช้ข้อมูลในระบบการจัดการความรู้นี้อาจเป็นเจ้าหน้าที่ Helpdesk เองที่ค้นหาข้อมูลในการตอบกลับลูกค้า ทำให้การช่วยเหลือลูกค้าเป็นไปได้อย่างรวดเร็วขึ้น

      เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่าจะได้รับการดูแลและช่วยเหลืออย่างทันท่วงที ระบบ Helpdesk จึงมี function สนับสนุนการจัดการ SLA หรือข้อตกลงการให้บริการ ในกรอบระยะเวลาที่กำหนด

      เพื่อสนับสนุนการงานของเจ้าหน้าที่ Helpdesk ตลอดจนทีมงานที่เกี่ยวข้องกับงานดูแลลูกค้าในส่วนอื่นๆ ตัวระบบ สามารถรองรับการปรับแต่งรูปแบบหน้าจอให้เหมาะสมกับเนื้องานของเจ้าหน้าที่แต่ละท่าน โดยผู้ใช้งานสามารถปรับแต่งได้เอง นอกจากนี้ระบบยังมีเครื่องมือสนับสนุนขั้นตอนการทำงานที่แตกต่างของแต่ละหน่วยงานในรูปแบบของ Workflow

      ความสามารถของระบบในการเชื่อมต่ออย่างราบรื่นกับเครื่องมือและระบบทางธุรกิจอื่นๆ เช่น ซอฟต์แวร์อื่นๆ แพลตฟอร์มการจัดการโครงการ และเครื่องมือสื่อสาร จะช่วยให้ขั้นตอนการทำงานคล่องตัวและการทำงานร่วมกันดีขึ้น

      ในการจัดการงานงานที่รับเรื่องติดต่อมาจากลูกค้านั้น ซอฟต์แวร์ Helpdesk ที่ดี ควรมีแนวทางปฏิบัติที่ดีในด้านความปลอดภัย และมาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนด เพื่อให้มั่นใจในการปกป้องข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อน

      การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามบทบาท (Role-based access controls) จะช่วยจัดการสิทธิ์ของผู้ใช้และจำกัดการเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เพื่อให้มั่นใจว่ามีเพียงบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถดูหรือแก้ไขข้อมูลบางอย่างได้

      ซอฟต์แวร์ควรปรับขนาดได้เพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นขององค์กร และยืดหยุ่นเพียงพอที่จะปรับให้เข้ากับข้อกำหนดและขั้นตอนการทำงานที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาความสามารถในการขยายขนาดและความยืดหยุ่น: ซอฟต์แวร์ควรปรับขนาดได้เพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นขององค์กร และยืดหยุ่นเพียงพอที่จะปรับให้เข้ากับข้อกำหนดและขั้นตอนการทำงานที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

      Software Helpdesk เหมาะกับใครบ้าง

      Software Helpdesk ไม่เพียงแต่สนับสนุนงานบริการในกลุ่มธุรกิจ IT เท่านั้น แต่ยังเหมาะกับธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่อื่นๆ ที่มีฝ่าย customer service/customer support คอยให้บริการลูกค้าอย่างเป็นระบบ โดยเฉพาะธุรกิจที่ต้องเน้นให้บริการหลังการขาย ธุรกิจที่ต้องการการซื้อซ้ำ และ ธุรกิจที่ต้องดูแลตลอดการใช้งาน เช่น สินค้าเทคโนโลยีต่างๆ ธุรกิจประกันภัยและการเงิน ธุรกิจโทรคมนาคม ธุรกิจยานยนต์ โดย FastSeries Solution ของเรานั้น มี function การใช้งานที่ตอบโจทย์ ทำให้งานดูแลลูกค้าในธุรกิจของคุณเป้นเรื่องที่ง่ายขึ้น

      รับข้อมูลเพิ่มเติม

      ลูกค้าของเรา

      FastSeries ได้รับความนิยมในการใช้งานจากหลายอุตสาหกรรม กว่า 700 องค์กรที่เรามีโอกาสได้ร่วมงานด้วย

      บริษัท เทคเมทริกซ์ เอเชีย จำกัด
      591 อาคารสมัชชาวานิช 2 ชั้น 20 ถนนสุขุมวิท แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพฯ 10110

      หากท่านต้องการชมการสาธิตระบบ ต้องการคำอธิบายโดยละเอียด หรือ สอบถามเกี่ยวกับราคา โปรดกรอกแบบฟอร์มที่นี่

      ติดต่อรับข้อมูลเพิ่มเติม

      (66) 2 666 4853

      จันทร์ – ศุกร์ เวลา 9:00-17:00